L’Identité Numérique
Management de transition de la Direction des opérations, afin d’accompagner le passage à l’échelle et la mise en marché du business BtoBtoC.
Résultat
- Définition et déploiement des organisations, feuille de route et budget
- Recrutement de l’équipe (4 personnes)
- Pilotage plan d’amélioration de la Qualité de Service
- Mise en place des process et outils (Gestion des incidents; changements; crise)
- Plan d’industrialisation et sécurisation des flux
- Mise en place outils/dashboard de mesure de la performance